Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief eventuele bezorgkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van uw adres naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour en terugbetaling:

• dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd;

• mag het product niet beschadigd of gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen;

• dient de retour vooraf bij ons te worden aangemeld via e-mail of het contactformulier.

Indien een product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• producten die speciaal op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de klant zijn besteld;

• producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld en niet uit voorraad worden geleverd.

Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

5. Beschadiging of verkeerd geleverd product
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling in perfecte staat te leveren.
Controleer uw bestelling daarom bij ontvangst. Is er sprake van schade of een verkeerd geleverd product, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat wij dit kunnen oplossen.